Betreuungs- und Service Konzept
Ansprechpartner
– 1 KundenBerater
– 1 KundenBetreuer mit Vertretungsregelung
Allgemein
– Erreichbarkeit Mo-Fr 08.00-18.00 Uhr und nach Vereinbarung
– Nutzung der „FREIRÄUME im Lagerhaus“ für eigene Veranstaltungen, Meetings etc.
– Sicherheitstechnische Beratung (EMA / BMA / Riskmanagement / Sprinkler / Einbruch, Diebstahl, Feuer, Umwelt / etc.)
Vertrag
– Jahresgespräch inkl.
- Überprüfung der Verträge auf Aktualität inkl. Versicherungssumme
- Überprüfung des Bedarfs und der Risikoverhältnisse
- Anpassungs- und Erweiterungsempfehlung aufgrund
- gesetzl. Veränderungen
- von Schadenerfahrung
- neuer Produkte
- neuer versicherbarer Gefahren
– Versicherungs- / Vertrags-Verwaltung (Fremdverträge)
– jährliche SFR-Optimierung in der Kfz-Versicherung
– eigene Rahmenverträge / Sammelverträge
– Spezialdeckungskonzepte
Inkasso
– eigene Rechnungsaufstellung
– längere Zahlungsziele und Kommunikation unter VN und VR bei Nichtzahlung
– Besondere Zahlungsvereinbarungen (kein Ratenzuschlag / Akontozahlungen / etc.)
Schaden
– Eigene Schadenbearbeitung inkl. Schadenmanagement (Abwicklung der Regulierung)
– Jahresstatistik zu Schäden
– Schadenbearbeitung innerhalb 48-Stunden
– Schaden – Besondere Kommunikation zwischen VR und SR und VN
– Eigene Regulierungsvollmacht
Weitere Bereiche
– betriebliche Gesundheits- und Alters-Vorsorge (bGAV)
– Finanzierungsberatung (FiBa)